أثر عناصر المزيج التسويقي الأخضر الداخلية في رضا العملاء في الأردن: طلبة جامعة مؤتة

الملخص

تهدف الدراسة الحالية الى التحقيق في أثر عناصر المزيج التسويقي الأخضر الداخلية في رضا طلبة جامعة مؤتة في الأردن. هذه الدراسة صممت بناءً على الأسلوب المنهجي الكمي لجمع البيانات الأولية. طور الباحثان استبانة لقياس متغيرات الدراسة احتوت على 27 بنداً. وزعت خمسمئة استمارة على عينة الدراسة، وكانت أربعمئة وخمس وسبعون منها صالحة للتحليل. وأجريت بعض الاختبارات الإحصائية كمسح البيانات، ووصف البيانات، واختبار الثبات، واختبار الفرضيات باستخدام برنامجSPSS ، النسخة 20 وبرمجيــــــةAMOS ، النسخة 16. نتائج هذه الدراسة أشارت إلى أن هناك سبع فرضيات مقبولة قاست أثر المنتج الأخضر والسعر الأخضر والتوزيع الأخضر والترويج الأخضر والمعلومات المزودة الخضراء والعمليات الخضراء والأفراد الخضر في رضا العملاء في الأردن. فقط فرضية واحدة لم تكن مقبولة، وهي التي قاست أثر السياسات الخضراء في رضا العملاء في الأردن. في النهاية، هذه الدراسة قدمت مجموعة من التوصيات استهدفت الأكاديميين ومتخذي القرار في الأردن في هذا المجال.