تقييم السائح للخدمات التي تقدم في المواقع السياحية في الاردن من وجهة نظر السائح الاردني

الملخص

هدفت الدراسة الى التعرف على تقييم السائح الاردني للخدمات التي تقدم في المرافق السياحية ، وجاءت الدراسة للإجابة على التساؤل التالي وهو ما مدى تقييم السائح الأردني للخدمات السياحية (البنية التحتية ، العنصر البشري ،مرافق وخدمات الايواء ، خدمات النقل ، الخدمات الترفيهية ) التي تقدم في المرافق السياحية الأردنية ؟ وكانت نتيجة التقييم بإن العنصر البشري الذي يقدم الخدمات للسائح يتميز بالكفاءة ، حيث قيم السائح الاردني العنصر البشري بالإيجاب محققا أعلى تقييم بين متغيرات الدراسة ، بينما أبدى السائح الأردني تقييما نوعا ما سلبيا حول كفاءة المرافق الصحية المتواجدة في المواقع السياحية، وأوصت الدراسة أن على القائمين على التخطيط الاستراتيجي للسياحة ضرورة تحسين البنية التحتية و توفر المرافق الصحية والعمل على متابعتها باستمرار .