تمكين العاملين ودوره في تحقيق النجاح الاستراتيجي: دراسة تطبيقية على شركات التأمين الأردنية

الملخص

أصبح النجاح الاستراتيجي مطلبا أساسيا تسعى المنظات إلى تحقيقه من أجل الحفاظ على ديمومتها في ظل بيئة الأعمال المعقدة والمتقلبة. ويعد تمكين العاملين من أهم العوامل التي تساهم في نجاح المنظمات حيث يزيد من رضا العاملين وإنتاجيتهم مما يعزز من قدرة المنظمات على الاستمرار والتطوير والابتكار. وبالتالي فإن الغرض من الدراسة الحالية هو التعرف على دور تمكين العاملين في تحقيق النجاح الاستراتيجي لشركات التأمين الأردنية. تضمن مجتمع الدراسة كافة شركات التأمين المدرجة في سوق عمان المالي والبالغ عددها (20) شركة. أما وحدة المعاينة والتحليل فقد تضمنت (306) موظفين من العاملين في الشركات المستهدفة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الميداني، وتم تطوير استبانة لجمع المعلومات المتعلقة بمتغيرات الدراسة. توصلت الدراسة الى وجود اثر ايجابي ذي دلالة احصائية لتمكين العاملين على النجاح الاستراتيجي، واستنادا إلى هذه النتيجة فقد أوصت الدراسة بأن تتبنى المنظمات مدخل تمكين العاملين من أجل تحقيق النجاح الاستراتيجي، وضمان نجاح عملية التمكين من خلال خلق بيئة عمل داعمة تتضمن التدريب وتبادل المعلومات والاتصال المفتوح وتشجيع العاملين على تقديم أفكارهم الإبداعية المتعلقة بتطوير العمل. وكذلك، تفويض الموظفين بالسلطة الكافية للقيام بواجباتهم بطريقة فعالة وإشراكهم في عملية اتخاذ القرارات وتحديد الأهداف التنظيمية. كما أوصت الدراسة أيضا بضرورة زيادة اهتمام المنظمات بمفهوم النجاح الاستراتيجي نظرا لدوره الهام في تحديد وإدارة أنشطة المنظمة التي تركز على إجراء عمليات التحسين المستمر للأداء والعمل على تحقيق الميزة التنافسية التي تسهم في تعظيم الربحية.