أهمية استخدام أدوات وتقنيات الصيرفة الحديثة في تعزيز الأداء العام للبنوك الوطنية الفلسطينية

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على أهمية أدوات وتقنيات الصيرفة الحديثة في مجال الخدمات المصرفية،كذلك التعرف على تأثير استخدام تلك الأدوات والتقنيات الحديثة في تعزيز الأداء العام للبنوك الوطنية الفلسطينية، وشملت الدراسة على 7 مصارف وطنية فلسطينية بفروعها المنتشرة، وتكونت عينة الدراسة من 229 موظف اختيروا بالطريقة العشوائية ويعملون في الدوائر والأقسام ذات الصلة في مجال هذه الدراسة، واعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي من خلال تطوير استبانه خاصة لتحقيق أهداف الدراسة، وقد بينت نتائج الدراسة وجود تأثير ذو دلاله إحصائية لأهمية استخدام أدوات وتقنيات الصيرفة الحديثة في تعزيز الأداء العام للبنوك الفلسطينية والتكلفة التشغيلية والربحية وكذلك السيولة النقدية والقدرة التنافسية، وبناء على نتائج الدراسة فإن الباحثان أوصيا بضرورة الاطلاع على تجارب البنوك العالمية بهدف أن تتجه البنوك الوطنية إلى تطبيق خدمات الصيرفة الشاملة تدريجيا لتعزيز أدائها العام، وخلصت الدراسة أيضا إلى ضرورة تعظيم الاستفادة من ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العمل المصرفي وفي زيادة الإنفاق الاستثماري في مجال تطوير أدوات وتقنيات الصيرفة الحديثة، والتوسع في تعميق استخدام الانترنت لتقديم تشكيلة متنوعة من الخدمات المصرفية للعملاء بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، والعمل على تطوير مهارات الموظفين لتسويق منافع الصيرفة الحديثة مما يعزز من زيادة الحصة السوقية للبنك وتحسين مؤشرات أدائها العام.