أثر المحدّدات التكنولوجية في تبنّي تطبيقات الحكومة الإلكترونية في أمانة عمان الكبرى: دراسة ميدانية

الملخص

هدفت هذه الدراسة للتعــرف إلى أثر المحددات التكنولوجية بأبعادهــا المختلفــة (الاتصالات، والتكامل، والبرمجيات، والأمن والخصوصية) في تبني تطبيقات الحكومة الالكترونية لدى العامليـن في أمانة عمان الكبرى باستخدام نموذج (TAM). لهذا الغرض، تم تصميم استبانة تكونت من (36) فقرة، وتم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة لجمع البيانات من مجتمع الدراسة، وقد تم توزيع الاستبانة على العاملين في الوظائف الإدارية (الدنيا، والوسطى، والعليا) في أمانة عمان الكبرى، حيث تم توزيع (400) استبانة استردت منها (381) استبانة، كانت منها (375) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي؛ أي ما نسبته (94%) من حجم المجتمع الكلي. وقد اعتمدت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لجمع البيانات اللازمة لإتمامها، وتم الاعتماد على الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS في تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها، وتم استخدام الاحصاء الوصفي لعرض اسئلة الدراسة، كما تم استخدام اختبارات التوزيع الطبيعي وتحليل الانحدار البسيط لاختبار فرضياتها. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أبرزها ضرورة التغلب على جميع المحددات التكنولوجية التي تواجه أمانة عمان الكبرى وتمنع تبني تطبيقات الحكومة الإلكترونية لتسريع المكاسب وجني فوائد تطبيقات الحكومة الإلكترونية. وقد أوصت الدراسة بضرورة قيام أمانة عمان الكبرى بتوفير البنية التحتية اللازمة لبناء حكومة إلكترونية قوية الأركان، بالإضافة إلى ضرورة انتشار الإنترنت التي تعد من المتطلبات الأساسية لبناء الحكومة الإلكترونية، كما أوصت الدراسة بالعمل على حل المشاكل التي تواجه المؤسسات من خلال تحديث الحواسيب القديمة لتمكين العاملين في المؤسسات من تطوير البرامج وتطبيق الحكومة الإلكترونية بكل سهولة وأمان.