أثر عوامل البيئة التنظيمية والتكنولوجية في نطاق استخدام التجارة الإلكترونية والأداء: دراسة ميدانية في قطاع تجارة التجزئة في المملكة العربية السعودية

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى تقصي دور عوامل البيئة التنظيمية والتكنولوجية في التأثير على نطاق إستخدام التجارة الإلكترونية والأداء لشركات تجارة التجزئة في المملكة العربية السعودية. وقد تم تحديد مجموعة من العوامل التي تؤثر على نطاق إستخدام التجارة الإلكترونية في قطاع التجزئة في الملكة العربية السعودية. قام الباحث باستقصاء 27 متجراً من متاجر التجزئة الكبيرة والتي اعتمدت بالفعل التجارة الإلكترونية. واستخدم أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لتحليل البيانات. وأشارت النتائج إلى أن نطاق إستخدام التجارة الإلكترونية له تأثير إيجابي على أداء الأعمال من حيث تحسين العمليات الداخلية، والوضع التنافسي، وتقديم خدمة العملاء، والأداء العام للأعمال وزيادة قاعدة العملاء. يتأثر نطاق إستخدام التجارة الإلكترونية بشكل إيجابي بالفوائد المتصورة من التجارة الإلكترونية, ويتأثر بصورة سلبية بالعوائق التي تحول دون إستخدام التجارة الإلكترونية. وقد ركزت النتائج على المجالات الرئيسية التي تتطلب إجراءات جادة من المعنيين بالتجارة الإلكترونية في قطاع تجارة التجزئة في السعودية من أجل تعزيز النمو في هذا القطاع.