أهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمكتبات الجامعية "دراسة ميدانية لعينة من المكتبات الجامعية الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تعرّف أهمية ودور تطبيق مبادئ وأسس إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمكتبات الجامعية، دراسة ميدانية لعينة من المكتبات الجامعية الجزائرية، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في سرد المعلومات والحقائق، ولتحقيق هذا الهدف قمنا بمناقشة الإطار النظري لهذا البحث من خلال التطرق إلى المقاربات التالية: أهم المفاهيم والأسس النظرية التي تخص إدارة الجودة الشاملة، الميزة التنافسية، أهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية للمكتبات الجامعية. لنعرّج بعد ذلك على محاولة بحث إمكانية تأثير الالتزام بمبادئ إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية لمجموعة من المكتبات الجامعية الجزائرية. من خلال اختيار مجتمع للدراسة يتشكل من مختلف المكتبات الجامعية الجزائرية، المتواجدة ببعض الجامعات الجزائرية، نذكر منها (جامعة باتنة، جامعة سطيف، جامعة المسيلة، جامعة برج بوعريريج)، حتى تكون دراستنا أكثر دقة وموضوعية. كما ركزنا على محافظي ورؤساء المصالح وإداريي المكتبات الجامعية باعتبارهم المسؤولين عن إدارة وتسيير هاته المكتبات، حيث تم أخذ عينة عشوائية ملائمة مؤلفة من 50 فرد. ولتحقيق هذا الغرض اعتمدنا على الاستبيان كأداة أساسية تم توزيعه بالاعتماد على عدة طرق، من بينها: المقابلة، والهاتف، والتوزيع عن طريق الانترنيت، وللتمكن من الحصول على نتائج ذات دلالة اعتمدنا الأسلوب الإحصائي من خلال جملة من المؤشرات على غرار: التكرارات، الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، معامل التماثل، اختبار تحليل التباين، معامل الارتباط، معامل التحديد، معامل الانحدار. وقد توصلت الدراسة إلى تحقيق جزء مهم من الفرضية العامة، حيث اتضح أن هناك إدراك واسع من قبل إداريي المكتبات الجامعية الجزائرية فيما يخض أهمية تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة لتحقيق الميزة التنافسية بالمقارنة بمثيلاتها من المكتبات الجامعية العربية والعالمية، وقد تم اقتراح نموذج بناء على هذه الدراسة يمكن للمكتبات الجامعية الجزائرية العربية الاستفادة منه مستقبلا.