دور المجموعات المغلقة التفاعلية على شبكات التواصل الاجتماعي في صُنْع القرارات الإدارية من وجهة نظر المسؤولين في جامعة الأقصى-غزة

الملخص

يهدف البحث إلى التعرف إلى دور مجموعات التفاعل التي تُشكَّل في جامعة الأقصى في مساعدة قيادات العمل الإداري لاتخاذ القرارات المختلفة بطريقة أسهل ودون أي أعراض جانبية. استخدم الباحث لتحقيق الهدف؛ المنهج الوصفي التحليلي، وصُممت استبانة لقياس آراء المسؤولين في الجامعة حول الظاهرة، وزعت على المسؤولين في مجلس الجامعة وهم (40) مسؤولاً، واستجاب للبحث (35) منهم، وكان العدد الإجمالي للاستبانات الصالحة للاستخدام (30). ومن أهم النتائج التي توصل إليها الباحث أنَّ هناك دوراً ذا دلالة إحصائية (0.05≥α) للخصائص الاجتماعية الناشئة عن تشكُّل تلك المجموعات في صُنْع القرارات في جامعة الأقصى، وأنه يمكن الاستفادة من وجود هذه المجموعات بعدِّها أسلوباً جديداً من أساليب اتخاذ القرارات الإدارية على نحو إبداعي. وأوصى الباحث بالاستفادة القصوى من التكنولوجيا المتوفرة، وشبكة الإنترنت؛ من أجل تحسين الأداء العام في الجامعة، وعمل الإدارة على استخدام معايير جديدة لتطوير أساليب اتخاذ القرار في هذا المجال، والتأكيد عليها ضمن بنود جديدة لتقويم الأداء، وكذلك استخدام المجموعات التفاعلية من أجل التقويم الذاتي للأداء العام للجامعة، وعقد استطلاعات الرأي حول القضايا المختلفة.